Мастерская карьериста

 Эмоциональное выгорание по собственному желанию

bake Sale! (1)

В последнее время  все чаще стали говорить об эмоциональном выгорании. Где затаились причины этой травмы. Да! Именно травмы, по-другому я сказать просто не могу.  И вот почему:

Часто пишут, что выгорание вызывается неудовлетворенностью своей должностью, статусом, а еще потерей  интереса к выполняемой работе и многое другое. Это все верно. Однако, по моим наблюдениям, все-таки самой главной причиной  является ЧРЕЗМЕРНАЯ НАГРУЗКА. У многих руководителей есть великий соблазн «выжать» максимум из своих работников, использовать их «до последней капли» и неважно, что с ними будет дальше, главное здесь и сейчас при любых раскладах получить результат (даже сомнительный) любой ценой.

Попробуйте представить эмоциональное состояние «использованных» специалистов. Они говорят, что теряются в такой ситуации, испытывают чувство неудобства и паники, как будто их наказывают за качественные результаты работы, и грузят работой еще и еще… не вознаграждая даже словами благодарности за труд. Опустошение, разочарование,  снижение уровня самооценки и т.д. – список можно продолжить, одним словом «без комментариев».

Если такие нагрузки связаны еще и  с постоянными задержками после работы, то очень быстро наступает эмоциональная усталость, которая сопровождается невротическими реакциями.

Картина в целом ясна – эмоциональное выгорание накапливается – накапливается, и в определенный момент человек падает в бессилии. Это как спортсмен, который бежал несколько часов на предельной скорости и «рухнул» без сил, и ему уже все равно, что происходит вокруг, главное прийти в себя, отдохнуть и накопить новый запас энергии.

Что можно и нужно делать, чтобы стать устойчивым к эмоциональному выгоранию?  У каждого свой путь, кому-то достаточно проработать личные границы,  другому — приобрести привычку «свободного выбора», третьему  — усвоить навыки позитивного мышления.

Главное осознать, что вы попали в такую ситуацию по своей воле, «рыбак рыбака видит издалека» и принять решение начать действовать в своих интересах.

Когда начальник постоянно критикует — треугольник всем в помощь

ЖЕРТВА (2)

Как ни крути, куда не посмотри, а тема ответственности вылезает везде – и в семейно-родственных отношениях, и на работе, и в дружеском кругу. Никто не хочет брать на себя эту  ответственность. Уже писано-переписано множество материала на эту тему….

И постом ниже я  тоже писала про теорию ролей Эрика Берна – Родитель-Взрослый-Ребенок. Согласно которой тот, кто чрезмерно много ведет себя, как контролирующий Родитель  неизбежно получает рядом с собой Ребенка. А Ребенок не умеет быть ответственным.

И вот еще один универсальный, проверенный временем механизм — знаменитый треугольник  Карпмана.  Это универсальная схема для любой сферы отношений – семья, друзья, родственники, участники какого-либо мероприятия, коллеги, начальство и т.д. Большинство неудачных взаимодействий развиваются в строгом соответствии с этим треугольником.

Так как в моей специализации главной является карьерное консультирование, то и рассуждать я буду про отношения в рабочих коллективах.

Итак. Если кратко, то все эти «милые» участники, играющие в трио, методично грамотно, с точной временной закономерностью кидают друг другу по кругу мяч под названием «ответственность». Главный фокус в том, что в этой схеме взаимодействий между ними фигурирует только один момент – не желание брать ответственность за себя, свою жизнь и за жизнь тех, кто рядом! В работе это – не желание брать на себя ответственность за конечный результат, за работу отдела, даже есть собственники бизнеса, которые ответственность за свой бизнес перекладывают на наемных работников.

Участники заигрываются до такой степени, что начинают причинять боль себе и другим участникам… бывает, что такие игры приводят и к трагедиям

Жертва или выученная беспомощность. В коллективе чаще всего стараются перекладывать на других свои обязанности, просят помощи по поводу и без повода, постоянно манипулируют жалостью к себе, несправедливому распределению обязанностей, злому отношению руководства. У них всегда все плохо. Они убеждают всех, что их постоянно все используют, и никто не понимает, что жизнь слишком груба к ним и т.д.

Обязательно приходит на помощь Спасатель. Интересный момент!!! Если Спасатель начнет спасать Жертву, но не так как ей/ему хотелось бы или не с тем нужным для нее результатом, то наша беспомощная Жертва превращается … в Преследователя, причем жесткого и беспощадного!

Преследователь (так и хочется написать слово «следователь») громко начинает указывать, как надо было спасать. Ну просто как «контролирующий Родитель» по Э. Берну)) Посмотрите на своих коллег, таких Преследователей вы узнаете сразу  – постоянная критика, раздражение и борьба с недостатками у других.

Небольшая ремарка – эта роль родом из детства, из родного дома, это проигранная в детстве борьба с родителями. Такой человек и во взрослом состоянии продолжает эту борьбу, ему нужно наказывать, получать извинения, возмещение за нанесенный ущерб: это подчеркивает его собственное чувство собственной важности. Спасибо родителям, которые такую модель поведения демонстрировали своему чаду… грустно…  В этой войне Преследователь все равно не станет Победителем. В треугольнике Карпмана нет Победителя, в нем все проигравшие!

Итак, свое внутреннее плохое состояние, ощущение не счастливой в какой-то части своей жизни, Преследователь компенсирует удовлетворением того, что перед ним другие оправдываются и извиняются (атмосфера родного дома, только зеркальная – в роли извиняющихся другие люди, а не он).

А треугольник раскручивается дальше. И если извинения будут им приняты, как соответствующие его представлениям о «справедливости», то наш «герой» превращается – в Спасателя!

Почему имеЖЕРТВА (1)нно в Спасателя? Все просто, он как бы заботится о своем партнере, но эта забота все-таки изначально является контролирующим действием. Вот последовательность этого действия: жесткая критика с наказаниями – далее – извинения засчитываются как деньги на расчетный счет – далее – контроль этого непрактичного сотрудника, замаскированный под заботу. И конечно, для всех окружающих надо показать, что все делается только исключительно в рамках справедливости и высшей правоты. А по факту – просто надо сохранить самоуважение к себе и поднять уважение к себе в глазах других сотрудников. Объективности ради, надо отметить, что такие люди реально могут быть необычайно заботливыми к тем людям, которых считают своим близким окружением. Вопрос только в том, что может им пора заняться своей жизнью, позаботится о себе…

Как только спасенный начнет задыхаться от такой заботы и начнет вырываться на свободу, то события могут развиваться либо превращением Спасателя в Жертву, либо в Преследователя. Это уже дело вкуса…

И маховик вечного треугольника пойдет на новый виток, и все повторится снова.

Можно выйти из этого треугольника? – Можно.

Как? – Не надо никого спасать, спасаться самому, указывать, какие есть лучшие способы спасения. Надо отойти в сторону и заняться своей жизнью, своей работой, своими интересами.

Как только Вы заметили у себя одну из этих ролей при общении с коллегами, подчиненными, руководством компании, на эмоциональном уровне это проявляется чувством обиды, раздражения, низким уровнем самоуважения… сразу скажите себе: Стоп!». И отходите в сторону. Примерьте лучше на себя роль «Взрослого» по Э. Берну.

Ну а если невротические отношения привели к хроническому состоянию, тогда помощь специалиста будет очень кстати.

Ну вот и все о вечном. Главное помнить, что в вашей жизни есть только один самый важный человек — это вы сами. И только вы сами отвечаете за свою жизнь.  У вас нет и не должно быть Спасателей, Преследователей (Принцев на белом коне, волшебных Фей и его величество Счастливого случая),  и Жертва это не ваша роль. Ваша беспомощность закончилась в далеком младенчестве. Вы взрослый человек, живущий своей интересной жизнью.

7 базовых привычек успешных людей

14504

 

 

 

 

 

 

 

 

Что формирует образ успешного менеджера? Образование, профессиональные узкоспециализированные знания? Может быть, стаж, должность, наличие сертификатов о повышении квалификации, деловые связи, посещение тренингов и чтение книг по бизнесу?
Многие скажут, что все вышеперечисленное очень важно, и я с ними соглашусь. Это так называемая базовая комплектация, если выражаться сленгом автомобильного бизнеса. Что же отличает премиум пакет от всех остальных? Конечно, дорогие фишки, увидев которые мы безошибочно понимаем — перед нами люксовый автомобиль.
А как в бизнес-среде мы определяем по-настоящему успешных людей и тех, кто только «пускает пыль в глаза», изображая успешность? Я имею в виду не явные атрибуты благополучия: доход, машина, возможность путешествовать, дорогой дом, костюм от мирового дизайнера и т.д., которые уже являются результатом этого успеха, а то, что ему предшествовало.
Допустим, возьмем двух студентов с одинаковым образованием, сходными способностями, например, в математике, и имеющих равные возможности. Но! Один из них делает успешную карьеру, а второй посредственную. В чем дело?
Поделюсь своими наблюдениями из практики. Для ясности поясню, что более 15 лет я работаю в крупных промышленных холдингах, где в силу масштаба бизнеса всегда есть реальные возможности для карьерного роста и становления в профессии. Я занимаюсь именно профориентацией молодых специалистов и сопровождением деятельности эффективных менеджеров в формате карьерного коучинга.
Ни для кого не секрет, что даже при равных исходных данных к успеху приходят только те, у кого сформированы и используются каждый день определенные привычки. Это как раз то, что и определяет результат или его отсутствие.
У меня появился список базовых, но обязательных привычек, которые быстро и неизбежно приводят к поистине впечатляющему результату. По сути, это именно те дополнительные пакеты в комплектации автомобиля, которые поднимают его на порядок выше остальных. Итак:
1. Умение говорить о сложных вещах простым языком. Это когда слова выражают мысль точно и без искажения, при этом всегда несут глубокий смысл и понимание предмета обсуждения. Речь, как правило, краткая, по существу, без многословия и излишней детализации, без использования специфических терминов.
2. Целенаправленное и осознанное формирование у себя новых привычек. Это как умение отказываться от чего-то старого в пользу нового. Например, вместо утреннего лежания лишних десяти минут в кровати, можно начать делать зарядку и совершать данный ритуал каждый день. Другая ситуация — вместо покупки трех дешевых вещей вы можете просто купить одну, но более качественную и дорогую. Либо можно всегда проверять орфографические ошибки перед отправкой сообщения по электронной почте. Это отказ от старых негативных привычек в пользу новых позитивных.
3. Ежедневная постановка личных целей. Такая привычка помогает контролировать свое время и оптимально распределять его в течение дня. Хорошая практика задавать себе вопросы: «А не ерундой ли я сейчас занимаюсь? Как это занятие продвигает меня к цели?».
4. Сохранение верности своим целям/мечтам/ценностям. Это означает соблюдение баланса/гармонии между личной и профессиональной жизнью. Можно и нужно регулировать свои желания и обязательства перед собой или работой, чтобы не жертвовать личными ценностями для достижения профессиональных целей.
5. Принятие решений. Умение принимать решения это как скорость, с которой вы едете. Можно ехать всего 40 км/час, а можно и 100 км/час. В каком случае вы быстрее проделаете путь из точки А в точку Б? Ответ очевиден. Главное помнить, что даже если не все решения окажутся верными, все равно выигрышей будет больше. Отличие успешного человека состоит в том, что он не боится взять ответственность на себя. «Волков бояться — в лес не ходить», — подходящая по смыслу пословица в данном случае.
6. Стать мастером своего дела. Практика и еще раз практика каждый день, тренировка при любой возможности! Это инвестирование своего времени в мастерство и совершенствование собственных знаний и навыков.
7. Делать максимум того, на что вы способны. Наши усилия формируют наш успех. Ошибочно полагать, что сделав минимум, можно получить максимум — это заблуждение. Важное наблюдение — по максимуму вкладывать усилия можно как самостоятельными действиями, так и с помощью других людей. Например, вы продаете услуги через интернет. Можно самому сесть и разобраться в вопросе, как создать сайт, а можно заказать эту услугу у того же фрилансера, и освободившееся время потратить на поиск партнеров.
Это только базовый список. С него можно начать изменять качество своей жизни в лучшую сторону, если что-то в настоящем моменте вас не устраивает, и вы считаете, что достойны лучшего.
В целом, можно и нужно целенаправленно формировать у себя правильные привычки, которые есть у всех без исключения успешных людей. Это системная работа над собой. С таким багажом не рождаются, его приобретают, когда приходит желание изменить свою жизнь. Для того чтобы точно прийти к запланированному результату, нужно начать с освоения одной привычки. И далее каждый месяц отрабатывать у себя еще одну новую, и таким образом к концу года у вас будет 12 новых привычек. А это уже серьезная заявка на успех!
Источник: https://delovoymir.biz/7-bazovyh-privychek-uspeshnyh-lyudey.html
© Деловой мир

Вы получили приглашение от компании пройти собеседование. Как не «сесть в лужу» при первом телефонном контакте

maxresdefault

Каждый из нас хотя бы один раз в жизни искал себе работу. Размещал свое резюме на сайтах по поиску работы. Получал письмо, что резюме понравилось, и компания просит перезвонить для согласования даты собеседования.

Вы попадали в такие ситуации, когда что-то пошло не так при первом телефонном контакте с отделом персонала? Когда Вам показалось, что с вами как-то не так разговаривали? Или что Вы сами  сбивались и «спотыкались» во время первого контакта? И т.д.

Кто считает, что первый звонок в компанию это такая мелочь, на которую можно не обращать внимание ? Если Вы так считаете, то я Вас разочарую. Дело в том, что сотрудник отдела персонала принимает в день более 20 звонков от кандидатов и уже по первому телефонному контакту составляет мнение о Вас. Вне зависимости от возраста и должности, мы абсолютно по-разному ведем себя в телефонных переговорах с отделом персонала. У кого-то деловой стиль, корректный, кто-то наоборот, развязано и с пренебрежением общается, варианты разные… По статистике из всех 20 поступивших звонков за один день не более 5 звонков соответствуют деловому стилю общения.  И ваш профессиональный или статусный уровень не имеют в этих ситуациях значения.

Вот пример текущей недели, наиболее распространенный по стилю общения кандидата с отделом персонала:

Звонок кандидата, которому пришло приглашение с сайта по подбору персонала, что его резюме интересно компании.

— Здравствуйте! Меня интересует работа.  (На практике встречаются и другие аналогичные фразы — «Вы просили позвонить», «Мне  смс пришло, что я вам интересен»)

— Здравствуйте.  Какая работа Вас интересует?

— Бухгалтера.

— Вы нам свое резюме направляли?

— Вы сами меня просили позвонить. (молчание в трубку)

— Вам, наверное, пришло приглашение о том, что ваше резюме интересно компании?

— Да.  Вот я звоню.

— У нас две вакансии  — главный бухгалтер и ведущий. Вы на какую вакансию прислали свое резюме?

—  Главного. (молчание)

Вопрос – вы звоните незнакомому человеку, у которого 100 резюме на должность бухгалтера, неужели кто-то реально считает, что его резюме можно найти, не зная вашей фамилии и имени? Что сотрудник отдела персонала умеет опознавать по вашему голосу в телефонной трубке ваши инициалы  и безошибочно доставать из 100 резюме именно ваше?

— Фамилию назовите, мне надо открыть ваше резюме.

— Смирнова. (Наконец-то прозвучала нужная информация!)

Есть варианты развития таких переговоров:

— Не могу найти ваше резюме, может вы латинскими буквами написали свою фамилию.

— У меня резюме без фамилии, только имя – Наталья.(без комментариев… наверное кандидат думает, что в отделе персонала работают телепаты и реально могут каким-то волшебным образом узнавать ваше намерение не указывать в резюме фамилию…)

60% первичных телефонных контактов начинается именно так.  Из них 40% людей в резюме, которых указаны руководящие должности и навык успешного ведения переговоров, в том числе и по телефону.

Мне кажется в целом нормально, если в подобном стиле ведет разговор  студент или рабочий, или младший технический персонал. У них нет навыка переговоров.

А вот звонок главного бухгалтера заставляет задуматься, а как же это женщина в 40 лет с 10-ти летним опытом главбуха общается , допустим, с налоговой инспекцией…Наверное, сотрудники налоговой службы также терпеливо и вежливо «выуживают» из нее необходимую рабочую информацию…

Итак, переходим к делу. Давайте учиться культуре телефонных переговоров. Этот навык пригодится не только при поиске работы, а в любых других ситуациях. Излагать свои мысли ясно, лаконично и понятно для окружающих это искусство.

Ваша цель какая? Согласовать время встречи в компании. Применяем простую схему разговора из трех простых шагов:

— представиться

— назвать предысторию звонка

— обозначить цель звонка

Как по этой схеме, в нашей ситуации  звучал бы разговор: «Здравствуйте! Меня зовут Наталья Смирнова, получила приглашение на вакансию главного бухгалтера. Можем согласовать  дату и время собеседования?»

Кратко, по делу и сразу все понятно.  Главное – вы с первых секунд контакта с компанией  продемонстрировали свои профессиональные навыки по ведению переговоров, знание этикета, взаимоуважение и партнерское отношение к собеседнику.

Все элементарно, и одновременно профессионально!

Дополнительный бонус – вы будете выгодно отличаться от тех кандидатов, которые претендуют на эту же вакансию, но неумело ведут переговоры по телефону.

И  еще две часто встречающиеся  ситуации. И снова из практики этой недели.

Ситуация 1. Звонок кандидата, который не может найти офис компании.

— Слушайте, я  тут уже приехал, но не могу вас найти. Вот я сейчас здесь, передо мной здание такое-то. Куда мне идти? (поздороваться кандидат не пожелал, спросить удобно ли сейчас разговаривать у собеседника не спросил, а это, между прочим , модель поведения и в общении с остальными людьми… будьте внимательны к своим словам и действиям…)

Вариант разговора по вышеприведенной схеме:  «Здравствуйте! Это  Иванов Иван, сегодня у нас с вами собеседование в 14:00. Я не могу найти ваш офис. Сориентируйте меня, пожалуйста».

Ситуация 2. Кандидат опаздывает и не перезванивает. Молча приходит с опозданием на 15 минут. Перезвоните сотруднику отдела персонала, проинформируйте его о своем опоздании. Это проявление вежливости и эмоциональной зрелости.

Как сказать об опоздании  по телефону?

«Здравствуйте! Это Иванов Иван, сегодня у нас с вами собеседование в 14:00. Я опаздываю на 10 минут».

Для тех, у кого высокая самооценка, можно добавить: «Приношу извинения».

Театр начинается с вешалки, а ваша новая работа может начаться с первой минуты разговора по телефону с сотрудником отдела персонала.

Как выстроить логику резюме, чтобы получить приглашение на собеседование

РЕЗЮМЕ

Если кто-то думает, что резюме это просто заполнение шаблона на популярных сайтах о работе, и что все уже продумано за Вас и надо только написать обычные данные о себе – родился, учился, работал там-то и тем-то, то это не так.

Профессиональный рекрутер получает специальные знания о том, как анализировать информацию, которую Вы написали. И этот процесс похож на логическую цепочку причинно-следственных связей.

Приведу конкретные примеры. Итак, начнем:

  1. Должностные обязанности.

Есть «незаморачивающиеся» люди. Они берут свою должностную инструкцию, копируют текст и вставляют это текст в резюме.

Что не так? – Все не так! Это обезличенная инструкция. Какой в ней текст? – «Обязан знать внутренние документы, обеспечивать процесс, принимать решения в рамках своей компетенции и т.д.»

Как это вас характеризует? – В целом, вероятнее всего, вы не умеете формулировать свои мысли, не умеете объяснять, а в чем собственно состояла ваша работа, что конкретно вы делали, какой был  результат  вашей работы… Вам интересны люди не знающие, как правильно рассказать о том, что они умеют делать?

  1. Другой вариант – должностные обязанности сформулированы конкретно и подробно. И потом  этот список клонируется на всех местах работы за весь период, который указан в резюме. Вот есть пять мест работы и меняется только название компании, даты прихода и ухода, а вот список обязанностей полностью повторяется один в один. Что это значит? — за 5-10 лет Вы не сумели приобрести ничего нового в своем опыте.  Ваша ценность, как специалиста, «застыла и замерла» на том же уровне, что и в начале карьеры. А вам уже 25-30-40 лет, а ничего не поменялось…  В разных компаниях Вы делаете одинаковый функционал, меняете только места работы? Вопрос – а зачем менять «шило на мыло»? Что с вами не так?
  2. А теперь усложненный вариант. Должностные обязанности описаны грамотно, индивидуально по каждому месту работы, все замечательно. Далее читаем раздел «ключевые навыки». И что там можно увидеть? А вот что — вышиваю крестиком, танцую в кругу друзей, занимаюсь вокалом, выращиваю фиалки. Включаем голову – в ключевых навыках пишут о своих профессиональных знаниях и компетенциях. Например, программист может здесь указать конкретные языки программирования – С++ , Delphi , Java, Pascal и т.д. и перечислить  все с которыми он работал.  А про уроки вокала написать в разделе «Обо мне» или «Дополнительная информация», если уж так хочется об этом написать.

Примеров у меня огромное количество, описывать их могу на сотнях страницах. Главное запомните – логика материала должна быть! И чтобы эффект был такой, как у одного моего клиента, который прочитал свое откорректированное резюме, и с восторгом сказал, что он гордится собой, как супер профессионалом, что теперь он понимает всю свою ценность в мире бизнеса.

В каждом из Вас есть великий потенциал, надо научиться показывать его другим людям, чтобы с вами захотели иметь дело! Всем успеха и финансового благополучия!

Мой телефон и электронную почту знаете, будет нужна помощь обращайтесь.

Как на собеседовании рассказать о себе

Расскажите о себе

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Самый распространенный  вопрос  на собеседовании  —  «Расскажите о себе».

Как правило, его очень любят задавать не только Рекрутеры, а  в том числе  Руководители, Лица Принимающие Решение (ЛПР),  Директора компаний.

Вопрос с одной стороны, очень простой, с другой стороны,  может полностью изменить информацию о Вас как в положительном направлении, так и в отрицательном,  и повлиять на исход собеседования.

Что происходит? Почему у этого вопроса такая сила? –  Ваш ответ показывает следующие моменты:

  • Общая эрудиция
  • Умение грамотно, понятно и последовательно излагать свои мысли
  • Вашу экспертность по заявленной деятельности
  • Ваши приоритеты в жизни – работа, личная жизнь, стремление к развитию, деньги, увлечения и т.д.
  • Навыки управления, лидерский потенциал
  • Навык публичного выступления
  • Навык вести переговоры
  • Уровень вашей самооценки
  • И многое другое

Часто происходит следующая ситуация –  Вопрос задан в начале собеседования и ваш рассказ не соответствует образу необходимого сотрудника.  На этом этапе принимается решение, что Вы не подходите для работы в конкретной компании. Далее идет вежливая беседа, в которой может обсуждаться и ваш функционал, и финансовая мотивация и возможности быстрого выхода на работу, но прием на работу не состоится.  Возможны и другие варианты – сразу отказ или проводится  быстрый диалог,  минут пять  и объявляется  об окончании собеседования.

Как отвечать на этот вопрос на собеседовании?

Сначала о том, что делать не надо:

  1. Рассказывать свою автобиографию начиная с детского сада, включая все свои школьные увлечения, например коллекционирование значков, перечислять любимые фильмы и книги и т.д.
  2. Рассказывать о «плохих» Работодателях, и особенно о том, как Вы их наказали в суде.
  3. Рассказывать о поисках себя в этой жизни, о проблемах в личной жизни.
  4. Говорить: «Я не знаю, что рассказать. Лучше Вы меня поспрашивайте».
  5. Говорить односложно, слишком обобщенно, т.е. «ни о чем».
  6. Использовать пренебрежительный или высокомерный тон в своем рассказе.

А что стоит делать, отвечая на поставленный вопрос?

  1. Уточните насколько полным должен быть ваш рассказа? Что лучше всего рассказать – биографические данные и кратко перечислить места работы или больше внимания уделить конкретному опыту/проекту?
  2. Если после уточнения, что особенно интересует  в рассказе о Вас, вы получили ответ: «Расскажите, что посчитаете нужным/важным», то кратко перечислите учебные заведения, которые закончили и опишите свой опыт по следующей схеме:
  • Место работы
  • Сфера деятельности
  • Ваша должность
  • Ваша сфера ответственности
  • Достижения если есть

На описание каждого места работы выделите себе не более 2-3 минут. В конце перечислите ключевые навыки, которые приобрели за весь период своей профессиональной деятельности.

  1. В случае если Вас просят описать конкретный опыт, например, как Вы выстроили новую систему продаж в компании, то используйте следующий алгоритм:
  • Ситуация, которую Вам было необходимо решить
  • Действия, которые Вы предприняли
  • Результаты, которые Вы получили

В целом, рассказ о себе лучше всего приготовить заранее.  Успешные ораторы знают, что   за их короткой пятиминутной яркой речью, как правило, стоит многочасовая подготовка. В этом их успех и сила!

 

Метод «Шесть шляп» для прекращения споров по любому поводу

6 шляп2

 

 

 

 

 

 

 

В 1985 году Эдвард де Боно разработал  метод шести шляп, который помогает лучше мыслить, лучше общаться и развивать красоту ума.

Люблю этот метод! Это как радуга, которая всегда появляется на небосклоне после дождя, и обязательно должно светить солнце!!! Методика работает без сбоев, как часы. Она снимает зашореность мышления, когда люди видят только то, что хотят видеть и ограничивают себя узкими рамками своего представления о реальности происходящего. Некоторые так бояться выйти за рамки своих иллюзий, что готовы войной пойти на тех, кто мыслит по-другому… Надевайте разные шляпы и почувствуйте настоящий вкус жизни, а не вкус бутафорской морковки)

На сайте  prosto-coach.ru   очень хорошо описан этот метод, однако рекомендую прочитать первоисточник, т.е. книгу.

Метод шести шляп мышления позволяет развить гибкость ума, креативность, отлично помогает преодолеть творческий кризис, помогает правильно принять решение и более точно соотносить свой образ мыслей с поставленными целями и стоящими задачами. Особенно хорошо он подходит для оценки необычных и инновационных идей, когда важно учесть любое мнение и рассмотреть ситуацию под разными плоскостями.

СУТЬ МЕТОДА ШЕСТИ ШЛЯП
В основе метода Эдварда де Боно находится концепция параллельного мышления. Как правило, то или иное решение рождается в столкновении мнений, в дискуссии и полемике. При таком подходе предпочтение часто отдается отнюдь не самому лучшему из вариантов, а тому, который более успешно продвигался в полемике. При параллельном мышлении (конструктивном, по сути) разные подходы, мнения и идеи сосуществуют, а не противопоставляются и не сталкиваются лбами.

Шесть шляп мышления, в процессе решения практических задач, помогают справиться с тремя главными сложностями:

1) Эмоциями.
Вместо того чтобы думать над решением, мы часто ограничиваемся эмоциональной реакцией, предопределяющей наши дальнейшие действия.

2) Растерянностью.
Не зная, что делать и с чего начать мы испытываем неуверенность (особенно это проявляется либо в моменты, когда перед нами встает сложная многоуровневая задача, либо когда мы с чем-то сталкиваемся впервые).

3) Путаницей.
Когда, мы пытаемся удержать в голове большой массив информации, связанный с задачей, стараемся быть логичными, последовательными и креативно мыслящими, быть конструктивными, да еще и следим за тем чтобы окружающие нас люди (собеседники, коллеги, партнеры) были такими, обычно все это не приводит не к чему, кроме смятения и путаницы.

Метод 6 шляп мышления помогает преодолеть эти сложности путем разделения процесса мышления на шесть разных режимов, каждый из которых представлен в виде метафорической шляпы определенного цвета. Подобное деление делает мышление более сосредоточенным и устойчивым и учит нас оперировать различными его аспектами по очереди.

Шесть думающих шляп:

1) Белая шляпа мышления («Ученый»).
Это режим фокусировки внимания на всей информации, которой мы обладаем: факты и цифры. Также помимо тех данных, которыми мы располагаем, «надевая белую шляпу», важно сосредоточится на возможно недостающей, дополнительной информации, и подумать о том, где ее раздобыть.

2) Красная шляпа («Художник»).
Шляпа эмоций, чувств и интуиции. Не вдаваясь в подробности и рассуждения, на этом этапе высказываются все интуитивные догадки. Люди делятся эмоциями (страх, негодование, восхищение, радость и т.д.), возникающими при мысли о том или ином решении или предложении. Здесь также важно быть честным, как с самим собой, так и с окружающими (если идет открытое обсуждение).

3) Желтая шляпа позитивная («Оптимист»).
Надевая ее, мы думаем над предполагаемыми преимуществами, которое дает решение или несет предложение, размышляем над выгодой и перспективой определенной идеи. И даже если эта идея или решение на первый взгляд не сулят ни чего хорошего, важно проработать именно эту, оптимистическую сторону и попытаться выявить скрытые положительные ресурсы.

4) Черная шляпа полная противоположность желтой («Критик»).
В этой шляпе на ум должны идти исключительно критические оценки ситуации (идеи, решения и т.д.): проявите осторожность, обратите взгляд на возможные риски и тайные угрозы, на существенные и мнимые недостатки, включите режим поиска подводных камней и побудьте немного пессимистом.

5) Зеленая шляпа («Креативщик»).
Шляпа творчества и креативности, поиска альтернатив и внесения изменений. Рассматривайте всевозможные вариации, генерируйте новые идеи, модифицируйте уже существующие и присматривайтесь к чужим наработкам, не брезгуйте нестандартными и провокационными подходами, ищите любую альтернативу.

6) Синяя шляпа («Руководитель»).
Шестая шляпа мышления в отличие от пяти других предназначается для управления процессом реализации идеи и работы над решением задач, а не для оценки предложения и проработки его содержания. В частности, использование синей шляпы перед примеркой всех остальных это определения того, что предстоит сделать, т.е. формулирование целей, а в конце – подведение итогов и обсуждение пользы и эффективности метода 6 шляп.

Кем и когда применяется метод 6 шляп мышления?

Использование шести шляп мышления резонно при любой умственной работе, в любых областях и на самых различных уровнях. Например, в личном плане, это может быть написание делового письма, планирование важных дел, оценка чего-либо, решение проблемы выхода из сложной жизненной ситуации и т.д. При работе в группе метод 6 шляп мышления можно рассматривать как разновидность метода мозгового штурма, также его можно использовать при разрешении споров и конфликтов, опять-таки при планировании и оценке, или применять его как часть программы обучения.

Кстати говоря, многие международные корпорации, такие как British Airways, IBM, Pepsico, DuPont и многие другие, давно взяли на вооружение этот метод.

6 щляп

 

Хорошая привычка от Брайана Трейси. Весь тайм-менеджмент в одном простом действии.

 

Успешные люди успевают все, или очень много. Они заранее планируют свой предстоящий день, расставляют приоритеты. Миллионы книг и различных тренингов по тайм-менеджменту только и говорят об этом. Эффект от тренингов длится максимум неделю! А потом в своей привычной обстановке, мы скатываемся к своему привычному поведению.
Итак, привычка – умение рассчитывать желаемый доход в единицу времени. Как это делают успешные люди? – Разделите годовой доход, который вы хотели бы получать на 2 тысячи (столько часов в год работают преуспевающие люди), и вы получите цифру почасового дохода, к которой необходимо стремиться. Допустим, вы хотите годовой доход 1 000 000 рублей. Делим это число на 2000, получаем 500 рублей в час. С этой секунды всегда задаете себе вопрос – приносит ли ваше текущее занятие такой почасовой доход? Или – приближает ли вас к этой цели? Если нет, немедленно бросьте этим заниматься.
Мне кажется весь тайм-менеджмент должен строиться именно по такому принципу. Достаточно помнить об этом вопросе, задавать его себе, бросать все ненужное и ваша мечта станет реальностью. 

«Игра в уверенность» или как повысить свою самооценку

1129-620x413

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Какие эффективные навыки нужны успешному руководителю? Конечно, профессиональные! Хорошее знание своего дела, смежные области деятельности, владение техниками создания деловых и межличностных коммуникаций и т.д.  Однако, только этого недостаточно! Нужен очень важный элемент, от которого зависит буквально все!!!

Речь идет о внутреннем балансе между «хочу» и «могу» — об УВЕРЕННОСТИ в себе. Я имею ввиду именно внутреннюю установку, что чувство самоуважения и личной ценности мне присуще и оно у меня реально есть. Я этим чувством живу и мне с ним комфортно, а не «играю» на публику это внутреннее состояние.

Задалась этим вопросом, опять-таки исходя из практики многочасовых консультаций и занятий с начинающими руководителями и руководителями со стажем. С одной стороны, вот есть у человека и навыки, и знания, и опыт, и результаты, но как у отдельно взятого члена команды, а не лидера. Не верит команда, пусть даже успешному специалисту в своей области деятельности, не идет за ним, не работает «под ним». Такие ситуации бывают. В чем дело?  — отсутствует важный элемент успеха – уверенность, внутреннее чувство собственной ценности и самоуважения к себе.

Опыт исследования этого вопроса, привел меня в следующему выводу — по сути есть всего два состояния — БЫТЬ уверенным и КАЗАТЬСЯ уверенным. И эти два процесса БЫТЬ и КАЗАТЬСЯ — взаимосвязаны самым тесным образом. Это две стороны одной медали.

Рассмотрим их подробнее.

Состояние БЫТЬ — это внутренний процесс, который характеризуется прежде всего высокой самооценкой и лидерскими качествами.

Состояние КАЗАТЬСЯ – это внешний процесс.  Как он проявляется?  В поведении неуверенного человека можно наблюдать признаки волнения, связанные с низкой самооценкой.

Что мы с вами, как правило, наблюдаем? Статистика нам всем давно известна – это:

55 % — невербальные признаки поведения, которые и характеризуют истинное состояние человека

38% — качество речи, т.е. как говорим, с какой скоростью и т.д.

7 % — слова, текст, который человек произносит.

Собственно говоря, это комплекс признаков, характеризующих внутреннее состояние человека, которые он нам демонстрирует во время общения. Мной собрана коллекция характеристик внешних проявлений поведения человека во время этих двух состояний. Приведу часть из них, ниже в таблице:

Характеристики уверенности Характеристики волнения
Высокая самооценка Низкая самооценка
Независимость от внешней оценки Зависимость от внешней оценки
Самодостаточность Бегающие глаза, часто избегание контакта с аудиторией
Смелость Покраснение кожи лица
Внутренняя сила Суетливые движения
Лидерские качества В речи много пауз и «мусорных» слов
Спокойные уверенные движения Темп речи может быть слишком быстрым
Контакт глазами с аудиторией Сутулость
Сильный голос Тихий дрожащий голос
Дружелюбие Может проявляться агрессия

Наблюдайте за собеседниками и самостоятельно дополняйте таблицу, это полезно.

Идем дальше. Что делать, чтобы стать уверенным человеком? В одной даже очень-очень длинной статье полностью на вопрос не ответить, но с базовыми приемами работы над собой разобраться можно.

Итак,

Во-первых, принимаем это чувство волнения, признаемся самому себе, что оно у нас есть. Бороться с ним бесполезно, при сопротивлении оно только усилится.

Во-вторых, берем на себя ответственность за свое состояние уверенности! Это значит, что даже если мы испытываем внутреннее волнение, то внешнее поведение должно КАЗАТЬСЯ уверенным. О том, что Вам страшно должны знать только Вы! Это можно назвать смелостью.

Например, когда-то в детстве было страшно сделать первый шаг, но Вы его сделали. Именно в этот момент Вы были смелыми, потом были разбитые коленки, но Вы же все равно научились ходить и ходите до сих пор. У каждого свои примеры смелости могут быть – кто-то впервые прыгнул с парашютом, кто-то впервые подошел к девушке и пригласил ее на свидание, кто-то в первый раз один без инструктора выехал на городские дороги на автомобиле и т.д. У каждого из Вас есть смелые поступки. Если Вы решили стать профессиональным руководителем, то необходимо совершить еще один смелый поступок – научиться КАЗАТЬСЯ уверенным и выйти с этим состоянием к своему окружению.

А дальше – тренировка, тренировка и еще раз тренировка… после десятого «выхода на сцену» ваша игра в уверенность сама превратиться в великую силу успешного человека и изображать уже ничего будет не нужно. Что происходит с нами, во время таких «выступлений»? Мы работаем с самооценкой, прорабатываем собственную ценность. Повышаем ее в своих глазах и глазах других людей, которым спокойно рядом с нами и они уверенны в нашей уверенности и профессиональной и личной компетентности.

Какие невидимые процессы происходят у нас в голове?

  • Мы во время общения сканируем отношение аудитории к себе.
  • Мы хотим, чтобы окружающие признали нашу значимость, нашу ценность.

И если для себя делаем вывод, что аудитория не принимает нас, не доверяет, игнорирует, вежливо молчит и т.д., то запускается механизм волнения, который основан на таких страхах как:

  • Страх неудачи.
  • Страх плохо выглядеть в глазах окружения.

Делаем важный вывод: наша самооценка зависит от мнения окружающих. Это главная причина волнения.

Своим клиентам я предлагаю принять как аксиому – волнение есть у всех, даже у очень уверенных в себе людях. Общаясь более 15 лет с успешными бизнесменами, собственниками бизнесов, могу сказать, что они часто испытывают чувство волнения. Степень переживаний, конечно же, разная в силу личных особенностей, но волнение есть. И это нормально! Избавить организм от состояния волнения невозможно! Это врожденное качество, доставшееся нам от предков. Таким образом обеспечивалась в древнем мире безопасность для жизнедеятельности человека. Инстинкт самосохранения.

Хорошая новость – этим состоянием можно управлять! Секрет простой —  чтобы научиться этим состоянием управлять, надо встроить в свою жизнь новые привычки, которые будет помогать влиять на этот процесс. Привычка управлять механизмом волнения означает, управлять своим чувством уверенности.

В целом основными зонами внимания в работе над уверенностью являются следующие:

  • Наше тело (десенсибилизация и ее отсутствие)
  • Наши ощущения, переживания, эмоции
  • Наша речь
  • Фокус внимания

В этой статье предлагаю познакомиться с базовой программой, которую использую в практике коучинговой работы.

Итак, составляем два списка.

Список 1. Анализ текущего состояния. Препятствия.

Берем лист бумаги и делим его на 4 части:

  • Физическая составляющая (наше тело)
  • Эмоциональная составляющая (наши ощущения)
  • Техника речи
  • Смысл (фокус внимания)

В каждой части выделяем зоны, которые важны для нас и с которыми мы хотим поработать.

Например,

Физическая составляющая

Что проявляется?

  • покраснение кожи, влажные руки
  • суетливость в  движениях
  •  сложно держать контакт глазами
  • и т.д. 

 

Где проявляется?

  • в беседе с подчиненным, когда даю обратную  связь об ошибках в работе
  • на совещании/публичные выступления
  • в обсуждениях, когда надо отстоять свою точку зрения
  • и т.д.

 Эмоциональная составляющая

Что проявляется?

  • тревога, обида
  • зависимость от мнения окружающих
  •  желание проявить агрессию
  • и т.д.
Где проявляется?

  • в беседе с вышестоящим руководителем
  • с коллегой – ФИО, должность
  •  в обсуждениях, когда надо отстоять свою точку зрения
  • и т.д.

 Техника речи

Что проявляется?

  • «мусорные слова»
  • тихий дрожащий голос
  • отсутствие смысла в речи
  • и т.д.
Где проявляется?

  •  во время совещаний, когда спрашивают мое мнение
  • с коллегой – ФИО, должность
  •  публичных выступлениях
  • и т.д.

Смысл (фокус внимания)

Что проявляется?

  •  зацикленность на мелочах
  • не вижу ситуацию как систему
  •  забываю про приоритеты
  • и т.д.
Где проявляется?

  • отчет о работе перед вышестоящим руководителем
  • обратная связь подчиненному сотруднику
  • планирование задач
  • и т.д.

Итог: мы теперь знаем в лицо все наши препятствия. Это наша зона роста.

Список 2. Анализ наших текущих ресурсов.

Проделываем аналогичную работу, как в п.1, только записываем сильные стороны, т.е. то где мы точно уверены в себе и за счет это успешны.

Итог: мы теперь знаем в чем наша сила. Это наши текущие ресурсы.

Далее стратегии поведения и конкретные новые привычки формируются с учетом ваших индивидуальных личностных качеств и специфических особенностей корпоративной культуры компании.

Что можно сделать самостоятельно, посмотрев на два своих списка:

  1. Записать по каждому пункту, который хотите проработать, три простых шага по изменению ситуации. Поставить дату каждого шага.
  2. Начать выполнять свой план изменений.
  3. Записывать ежедневно свои победы. Именно победы, а не поражения!

Например, можно взять форму ниже, которую  я использую в своей работе с сотрудниками или клиентами:

Дата Где? Что сделал? В чем была победа?
01.03.2017 Совещание руководителей Поддержал мнение коллеги по вопросу Х. Победил страх высказать свое мнение.
02.03.2017 Презентация новой системы мотивации отдела Руководству компании Все мои движения были сдержанными, не суетливыми. Уменьшил степень своего волнения

А можете свою форму придумать, главное системность и осознанное включение в процесс изменений.

Помните, уверенность — это прежде всего знание себя и владение собой посредством эффективных привычек.

Как самооценка влияет на конфликт

межличностный-конфликт

 

 

 

 

 

 

 

Конец года. Во многих компаниях проходит аттестация персонала. Оценка может быть объективной, необъективной, формальной, агрессивной, поверхностной, психологической, профессиональной и т.д.

Нужна ли оценка или нет, правильно ли это или нет, об этом поговорим в другой статье.

Сегодня хочу поддержать сотрудников, которые готовятся к аттестации и проходят ее, потому что на протяжении всей моей практики отмечаю один важный момент – самый большой страх во всем этом,  это страх показаться в глазах других людей  «плохим» человеком, профессионалом, руководителем…   Нам важна самооценка, мы хотим нравиться другим людям, нам это важно!

Это великое чувство волнения — а как я выгляжу в глазах других. Момент истины заключается в том,  что транслируя Миру себя, мы себя со стороны не видим и судим о том, как нас воспринимают люди в большинстве случаев, только исходя из наших сугубо личных представлениях об этом.

И как только, баланс между нашим представление о том, что другие люди думают о нас,  не совпадает с нашими убеждениями в этом вопросе – все! Мир рушится, самооценка падает и начинается борьба за восстановление, упавшей на пол, самооценки.

Какие виды борьбы используются чаще всего? Это, как правило, наши защитные механизмы:

— Агрессия и нападение на тех, кто оценивает меня любимого. Может проявляться как борьба за справедливость и правдолюбие.

— Смех, демонстрация, что все происходящее не серьезное мероприятие. Смех, как нам известно, обесценивает то, на что направлен — человек или событие.

— Сарказм. Обычно в виде пренебрежения ко всем, кто участвует в оценке.

Давайте разберем, а что же делать? Как реагировать правильно?  Как сохранить свою самооценку на адекватном уровне?

Конечно, каждый случай в нашей  жизни уникален, и окрашен многими-многими личными особенностями и единственно неповторимыми обстоятельствами.

Однако, если научиться адекватно воспринимать реальность, то многие проблемы уйдут и Мир заиграет яркими красками, перестанет звучать внутренний голос обиды и ощущение равновесия можно будет включать, когда сами того захотим.

Предлагаю хотя бы взять на вооружение старую добрую технику Эрика Берна.

Итак, согласно данной теории, существует три ключевых эго-состояния —  Эго-Родитель,  Эго-Взрослый и  Эго-Ребенок. Кому интересно глубже разобраться с этими состояниями, почитайте книгу Э. Берна  «Люди, которые играют в игры».  В  этой статье дам краткую инструкцию,  как  определять из какого состояния с вами разговаривает собеседник и как реагировать на его слова, чтобы сохранить спокойствие и здравый смысл,  а соответственно свою самооценку.

Стратегии Родителя  — требование соблюдать установленные правила, назидание, осуждение. Ключевое слово: «Должен (-а)»

Стратегии Взрослого – адекватное реагирование на происходящее, объективная оценка реальности, целесообразность действий. Ключевое слово: «Полезно»

Стратегия Ребенка – творческое проявление личности, спонтанность, детское состояние радости  и т.д. Ключевое слово: «Желаю»

Конструктивный разговор возможен только когда оба собеседника говорят из состояния «Взрослый».

Конфликтные ситуации создаются, когда один из собеседников ведет разговор  из состояния «Родитель». Запомните – в этот момент  у второго собеседника автоматически включается состояние «Ребенок».  Именно так начинаются конфликты.

Приведу пример из практики.  В компании, где я работаю по окончании испытательного срока, проводится аттестации «360 градусов».  Создается оценочная комиссия из коллег, которые имеют прямое взаимодействие с новичком, как вышестоящие по рангу, так и в аналогичном статусе. Новичок также как и все остальные оценивает себя по тем же самым параметрам. В анкету включены три раздела – профессиональные навыки,  навыки сотрудничества в коллективе и личностные характеристики. Виды оценок – норма, ниже или выше нормы и эксперт, т.е. самый высокий уровень проявления навыков.

Новая сотрудница оценила себя по всем параметрам как эксперта. Сотрудники оценили профессиональные навыки как норма, а сотрудничество и личностные характеристики, как ниже нормы.  Как правило, если происходит такое явное расхождение в оценках, мы всегда включаем для таких ситуаций процедуру коучинга для новичка. Для нас это верный маячок, что есть над чем работать, чтобы улучшить ситуацию, что есть  зона роста, что надо помочь сотруднику справиться со своим состоянием…  Каждый, кто оценивал новую сотрудницу протянул руку помощи, чтобы  помочь ей научиться адекватно общаться в коллективе.

В итоге от коучинга она отказалась, и начала на следующий день после аттестации бороться со всеми участниками оценочной комиссии, с кем-то открыто шла на конфликт, с кем-то тихо за спиной вела партизанскую войну. У нее появился даже свой Спасатель, который помогал ей поднимать упавшую самооценку.

В какой-то момент времени эта молодая женщина обратилась ко мне за помощью, как она сказала, чтобы восстановить отношения в коллективе. Наш с ней диалог привожу с комментариями по Э. Берну, чтобы было понятно, где и в какой момент она начала создавать конфликт, хотя изначально ее цель была позитивной.

Ее первая фраза:

— Я заметила, что Вы перестали со мной общаться! ПОЧЕМУ?

Начало разговора идет из родительской позиции. Назовем вещи своими именами – это конкретный наезд, а не демонстрация желания создать доброжелательные отношения.

— Как ты это определила? По каким параметрам?

Мой ответ из взрослой позиции, которая всегда приглашает к конструктивному диалогу. В данном случае предложено уточнить, по каким признакам она сделала свои умозаключения. Отсутствует упрек в том, что ее слова неправда или ответное обвинение, просто уточнение и что важно! Интерес к ее мнению – по каким параметрам?

— Мы перестали по утрам вместе пить кофе.

Взрослый ответ. Констатация объективной  реальности.

— Я каждое утро, когда прихожу в офис, иду пить кофе в кофе-зону. Если раньше ты в это же время приходила в кофе-зону, и мы вместе пили кофе, то теперь ты перестала это делать.  (Взрослый ответ. Констатация объективной  реальности) Далее мне захотелось проверить, а есть ли у нее другие стратегии общения, кроме родительской. Для меня изначально была понятна причина ее конфликта  с коллективом – она всегда со всеми общалась только из состояния «Родитель». И я задала ей следующий вопрос:

— Почему ты перестала приходить утром пить кофе?

Мой вопрос был задан из родительской позиции, а значит, у нее включилось состояние Ребенка, у которого требуют отчет за ее действия. Обычно она себя так вела со всеми))). Отвечать она не стала.

У Родителя вообще две основные стратегии, он либо наезжает на собеседника, либо осуждает какие-то события или общих знакомых, например,- « а раньше все было по-другому, не то, что сейчас» или «а Петька-то вообще перестал работать, на что живет не понятно…»

Сотрудница четко берет еще одну родительскую стратегию и говорит:

— Знаете, а Наташа говорит, что я с ней общаюсь сквозь зубы…

Родительская  стратегия наехать на общих знакомых.

— Ты зачем мне сейчас это говоришь?

Взрослый вопрос, уточнение и интерес к словам собеседника, приглашение к разговору.

Всё, больше сотрудница говорить не могла. У нее сформировалось два варианта поведения  — обвинить меня в том, что я не дружелюбная (Родительская позиция) или расплакаться (Детская позиция. Мир ее не понимает, все плохие, меняться не хотят, все злые, обидели ребенка).

Дальше я с ней уже работала как коуч, поднимала ее самооценку, чтобы вернуть ей ее ресурсное состояние и научить адекватно общаться с людьми. Она даже и не замечала, что сама создает конфликт, своими же действиями, что достаточно понять свои модели поведения и Мир станет дружелюбным. А главное самооценка будет всегда в норме.

Это очень  показательный  пример, когда на аттестации человек получает обратную связь и встает в позицию защищающейся Жертвы. Никому от этого не хорошо, особенно самой Жертве.

Итак, запоминаем:

  1. Когда мы ведем разговор из взрослой позиции, то конфликта не возникает.
  2. Взрослая позиция это объективная оценка реальности, интерес к мнению собеседника, приглашение продолжить разговор.
  3. Ведение диалога из родительской позиции ведет к конфликтам.
  4. Если собеседник отреагировал как «Родитель», начинается война.
  5. Если собеседник отреагировал как «Ребенок», он превращается в Жертву.
  6. Состояние Жертвы в большинстве случаев побуждает человека мстить обидчикам.

Попробуйте понаблюдать за своими состояниями, когда ведете переговоры, т.е. то, как вы сами реагируете на слова других людей.

Отследите в разговорах, как ваши собеседники реагируют на ваши слова.

Научитесь жить в мире с самим собой и другими!

Как сформулировать свои профессиональные достижения

Круг моих достижений

В предыдущей статье я давала рекомендацию, что в свое резюме надо включать профессиональные достижения. Многие люди часто задумываются именно над этим вопросом, размышляют что писать, из какой области брать примеры, нужно ли все перечислять или достаточно 1-2 примера и т.д.

Предлагаю решить вопрос простым доступным каждому способом. Сейчас очень популярно упражнение, которое называется «Колесо жизненного баланса», оно действительно универсальное и  я предлагаю вам его адаптировать  под нашу задачу.

Итак, берем лист бумаги, ручку и рисуем круг. Делим его на 6- 10 равных частей (или на столько частей, насколько захотите). Подписываем каждую область круга, например,  как в моем рисунке. Это сферы деятельности, в которых могут находиться ваши достижения.

Теперь в каждой области прописываем свои конкретные #достижения. Например,

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ – ваши эффективные действия, которые привели к запланированному результату.

«Предложила проанализировать показатель ROI, чтобы получить  данные об эффективности вложенных средств в обучение менеджеров по продажам. Результаты данных показали прямую зависимость увеличения  объема продаж с новыми полученными навыками на обучении»

ЭКОНОМИЯ – в результате, какой вашей работы компания сэкономила бюджет и получила финансовую выгоду.

«Нашел новых поставщиков таких-то услуг или оборудования, с более низкими ценами, но без потери качества продукта, заключил договор, и компания сэкономила 30% своего обычного бюджета на данные расходы»

ПРИБЫЛЬ – коллектив  отдела в результате ваших нововведений увеличил объем продаж  по сравнению с предыдущими месяцами.

«Проанализировал систему мотивации менеджеров по продажам на последние 3 года, утвердил новую систему мотивации у генерального директор, внедрил а и в результате объем выручки был увеличен на 40% в первом месяце п осле внедрения нововведений, далее на 30% ежемесячно»

Далее просто перечислю возможные области ваших достижений. Этот список может быть бесконечным, потому что профессий много,  все мы уникальные и у каждого из нас всегда есть свои победы в работе.

ЛИДЕРСТВО – в сложной ситуации вы взяли ответственность на себя за принятое решение при работе над проектом, довели работу до результата.

ИННОВАЦИИ – вы предложили новую схему работы, в результате чего повысилась производительность труда при сокращении временных затрат.

КОММУНИКАТИВНОСТЬ – ваши навыки по ведению переговоров со сложными людьми, с коллегами разных должностей, с руководителями разных уровней власти и т.д.

РАБОТА С КЛИЕНТАМИ – ваши уникальные возможности понимать потребности клиента, доступно объяснять по телефону особенности работы с вашим продуктом, проявлять выдержку в разговоре с конфликтным клиентом и т.д.

Заполните круг  ваших достижений. Посмотрите на этот внушительный список, вам есть чем гордиться!

Выберите 1-2 самых значимых достижений  из каждой области и впишите в свое резюме. Это ваши реальные успехи, о них надо рассказать!

Вы можете еще поработать  с Кругом ваших достижений на будущее следующим образом:

— обратите внимание, в каких областях достижений больше, а в каких меньше. Возможно,  у вас получится лучше  понять свои сильные и слабые стороны в профессии или карьере.

— отметьте те области, в которых вам хочется получить больше достижений.  Напишите три простых шага, как этого можно достичь. Возьмите этот план в работу и выполните его.

— запланируйте свой успех в области, где вы еще не получали результат, это будет вашей зоной развития.

Будут вопросы – пишите или звоните.

Желаю всем успехов!

Как составить резюме 2017 г.

3927-shutterstock_80373337

Прошел год с момента выхода статьи «Базовые рекомендации по написанию резюме, которые помогут Вам повысить свою ценность на рынке труда».ссылка

Что изменилось в этом вопросе?

Начну с изменений на самом рынке труда.  По моим наблюдениям изменился  портрет кандидата, т.е. список качеств человека, его профессиональные навыки.  Многие специалисты по подбору персонала сохраняют резюме, с которыми работают. Приглашая на собеседование  очередного кандидата, поднимают всю историю контактов с ним, в том числе и ранее присланные резюме. Соответственно, вся история профессиональной деятельности, включая изменения в карьере, сразу понятна.

Так вот, резюме августа 2016 г. отличаются от резюме октября 2016 г.:
— статус должности стал выше, например, ранее был в поиске интернет-маркетолог, а сейчас этот же кандидат рассматривает позицию директора по маркетингу.
— ориентировочно на 15 000 рублей увеличились ожидания по заработной плате.
— в 4 случаях из 10 в тексте резюме появились резюмирующие данные о профессиональных достижениях.
— раздел резюме «дополнительные сведения о себе» стал интереснее и креативнее, а не как раньше – «хобби – путешествия, встречи с друзьями, спорт». И все! Везде одно и то же предложение. Теперь кандидаты пишут о своей личной позиции, своих увлечениях, взглядах, предпочтениях и пожеланиях к будущей работе подробно и не шаблонно.

Далее, по сравнению с августом активность кандидатов выросла на 10 % (мы замеряли активность кандидатов на одну вакансию в определенный отрезок времени).

Самый печальный момент. Одним из самых важных для кандидатов вопросов в лидеры вышел следующий: «Есть ли у вас задержки заработной платы?»  В течение одного рабочего дня, 5 из 10 кандидатов задают именно его. Свое решение о поиске нового места работы также озвучивают — «задержки с выплатой заработной платы».
Вот, пожалуй, и все наши наблюдения с места событий по подбору персонала в конце осени 2016 г.

Что включить в свое резюме, с учетом тенденций рынка труда в 2016 – 2017 г.?

  1. Остается актуальной работа по определению целевой аудитории. Вы для кого пишете свое резюме? Для себя? – тогда пишите обо всем, что интересно вам, включая любимые блюда и цвет обоев в комнате.

Для конкретного Работодателя? – тогда  пишите то, что его реально сможет заинтересовать в вас и вашей работе, чем вы отличаетесь от других таких же кандидатов на эту вакансию.

Например, вместо фразы – « я знаю технику продаж…», можно написать – «я буду полезен компании своими знаниями по технике продаж, меня не надо учить с нуля, мне достаточно изучить ваш продукт или услугу и я начну приносить пользу…»

  1. Без изменений остается еще одна рекомендация — Каждое свое резюме лучше всего корректировать под конкретную вакансию. Для чего это нужно? Все очень просто. Вы написали одно резюме и указали все, что посчитали необходимым. Это замечательно. Только есть такой нюанс – в каждой компании свои приоритеты важности на том или ином участке работы.

Например, вы написали, что работали бухгалтером на участке  расчета заработной платы. Посмотрите текст вакансии и если в ней  указано, что ищется бухгалтер со знанием, допустим, программы 1С 7.0 Предприятие, то допишите свою фразу, в какой программе вы свою работу делали. Главный бухгалтер, который будет читать ваше резюме, увидит сразу эту информацию, и ему не нужно будет додумывать – а в какой программе Вы работали. Такой нюанс может Вам помочь в числе первых прийти на собеседование и занять открытую вакансию.

  1. Предлагаю так же, как и раньше включать результаты вашей работы в цифрах, а не такие фразы, как «в полном объеме», «все, что входит в должностные обязанности», или только название должности, а дальше догадайтесь сами, что имеется ввиду. Пример — «Реализовано 10 корпоративных мероприятий, для компаний численностью от 300 до 800 человек. От каждой компании получена письменная благодарность и повторные заказы услуг нашего агентства…»
  2. Расшифровывайте сокращения. Допустим, вы написали в графе образование — «АПКРРПП». Если компания ищет сотрудника с конкретным образованием в конкретном ВУЗе, то решать ваш ребус не будут. И ваше резюме уйдет в архив не подходящих.

Хорошо, если термин более-менее известен, например, «ПГС», это промышленно-гражданское строительство. Или «МГУ», понятно, что это Московский государственный университет.

А если это – АПКРРПП? Кто сможет догадаться, что это» Академия повышения квалификации работников пищевого производства».

Расшифровывайте сокращения, если ищите работу.

Где могут быть исключения из этого правила?

  • Это узкоспециализированные термины, которые употребляются, например, программистами. Допустим языки программирования С++ или Pascal.
  • Или терминология интернет-маркетинга – seo, smm

Не знание этих терминов именно самим специалистом ставит под сомнение его квалификацию.

  1. Общее правило сегодняшнего дня для всех резюме – хорошее владение навыком продаж. Это касается и секретаря, экономиста, юриста, учителя и специалиста по продажам. Вы продаете себя, это слово употребляем в хорошем смысле слова, т.е. хотим для себя наилучших в настоящее время условий. Компания тоже продает себя и свои условия, если вы ей подходите, по решению лица принимающего решение.

Выбор нового места работы и выбор нового сотрудника – процесс взаимный! Будьте понятны друг для друга!

Если вы читаете вакансию и вам непонятно, какие именно задачи решает данный специалист, что ему предлагается делать, какие условия предлагает компания – не оправляйте свое резюме. Есть большая вероятность, что компания еще не понимает сама, для чего ей нужен специалист и нужен ли он вообще? Или предлагает не понятные для вас  условия работы, то тоже есть вероятность, что эти условия не для вас.

Точно также обстоят дела и c вашим резюме. Если не понятно, что вы за специалист, что конкретно умеете делать, то ваш опыт компании не нужен. Если вы специалист из той сферы, в которой компания ищет себе нового сотрудника, но не понятно какой результат вы можете ей дать, то приглашать на собеседования вас не будут, потому что не понятно для чего вы ей нужны.

На этом все в этом году. Будьте внимательны к себе и информации, которую о себе транслируете

Не выдуманная история одной успешной карьеристки

Деловой-костюм-женщины

Первый рабочий день, — или цель ПОБЕДА!

Ну, вот она моя работа мечты – крупная компания, престижная отрасль, известный бренд и должность заместителя директора по финансам. Как говорится – живи и радуйся.

Фасад интересный, а за фасадом как всегда …

Разведка…

Так, мои любимые коллеги и финансовый директор, здравствуйте …  Будем  разбираться,  кто из вас  кто, какие у вас рычаги влияния, кто с кем и против кого дружит и т.д.

Мое рабочее место не приготовлено, хотя о моем выходе на работу было известно  за 2 недели, элементарно нет стула и стола. Улыбаюсь и спокойно говорю, что все нормально, я могу работать где угодно….Подарок судьбы, мне разрешили пока расположиться на рабочем столе сотрудницы, которая в отпуске. Сейчас упаду от радости!)))

А тут и еще один сюрприз – оказывается двух замов взяли, вместо одного. Вот спасибо, что не предупредили об этом заранее, я бы наверняка, от этого предложения отказалась. Оказывается,  моя кандидатура понравилась генеральному директору, а вторая кандидатка понравилась финансовому директору. Получается изначально, что я не ко двору в этом отделе и моя начальница выбрала себе другого зама. Она так спокойно говорит мне об этом сейчас, что хочется вместо улыбки продемонстрировать  свои навыки боевого искусства. Улыбаемся… Какая же у меня хорошая выдержка. Внутреннее спокойствие и равновесие это два моих сильных козыря в любой ситуации. О чем она там, еще говорит? – что через три месяца она и руководство компании решат, кого из двух замов оставить.  Это откровенное свинство, если при приеме на работу скрываются такие важные нюансы, то и в дальнейшем честного диалога ждать не придется. Берем это на заметку!!!!

Да, меня реально игнорируют…  Начальница  мило щебечет с другой замшей, а меня как будто рядом и нет. Хорошо! Значит, выбор только один – победа! Я должна остаться через три месяца в этой должности. Это будет мой первый шаг к победе! А через полгода я займу должность финансового директора! Это будет мой второй шаг!

Да, моя дорогая начальница, мой взгляд самый доброжелательный взгляд в мире. Ты, наверное ,сейчас думаешь, ч то я наивная дура и блондинка, а я думаю, что ты ошибаешься, так открыто демонстрируя мне свою неприязнь с первого рабочего дня. Ты плохо скрываешь свое истинное отношение ко мне, а ведь мы с тобой совсем не знакомы и не факт, что ты сделала правильный выбор – не выбрав меня… Я сильный игрок и профессионал с большой буквы, я многое умею. Посмотрим кто кого!

Конечно, я могу уйти хоть сейчас, но! Во-первых, я уволилась с предыдущего места работы, во-вторых, это еще пару месяцев поиска, в-третьих, меня обманули и не предупредили о том, что моя кандидатура не нравится моей начальнице. В-четвертых,  уйти я всегда успею, надо попробовать  победить! Итак, игра начинается….

Цель – должность финансового директора компании

Ставим четкие цели на первый месяц.

Цель – я должна стать популярным и узнаваемым сотрудником в компании в течение  месяца. Для этого – я ежедневно знакомлюсь с 5 сотрудниками не своего отдела, оказываю им внимание, улыбаюсь, поддерживаю им хорошее настроение, делаю маленькие презенты, веду позитивные беседы.  Элементарная математика: в компании 300 человек, через месяц меня будут знать  100 сотрудников, а через 3 месяца – все 300. На момент принятия решения о том, кто остается в должности зама финансового директора, моя репутация будет известной и многие мне окажут свою поддержку.

Первые шаги к успеху

Естественно, мне достался самый отсталый участок работы и вся самая «грязная» техническая рутина. Нормально! Я так понимаю, системность у них здесь отсутствует. Лет пять назад я уже приводила в порядок аналогичный бардак. Действую по аналогии с прошлым проектом. Это будет мой новый проект и мое ноу-хау для этой компании. Приятно, то, что делать особенно ничего не нужно, все материалы у меня есть. Значит, будет больше времени для продвижения себя.

Теперь, мои коллеги в отделе. Я должна стать их другом и наставником. О чем мы там говорим? Не получается решить вопрос, а , давай я тебе помогу.  Вот и отлично, теперь я приглашена на чай. Супер!!!! А я завтра еще шарлотку испеку и мы все вместе устроим себе маленький перерыв. А еще я недавно была на семинаре и могу поделиться знаниями, которые получила. Интересно? Отлично. Завтра проведу для вас небольшой семинар, я же заместитель и должна заботиться о повышении квалификации своих коллег. Да, конечно, мне нравится этот блокнот и эта ручка, спасибо за подарок.

Секретари генерального директора и топ-менеджеров. Пойду познакомлюсь.  Офис  такой большой, я еще не запомнила расположение кабинетов, вот и заблудилась в офисном пространстве. А у девчонок –секретарей реально хорошее чувство стиля и вкуса. Мы будем с ними искренне дружить. О!  бежит, моя начальница, заметила, что я в зоне ее беспокойства мосты навожу… Наблюдаем, как она общается с секретарями и они с ней. Боже, как все мило, и вот теперь мы все вместе смеемся и делаем друг другу комплименты. Отлично, идем моя дорогая начальница, я по дороге в наш кабинет поразвлекаю тебя светской приятной беседой. Улыбайся мне, улыбайся – на нас все смотрят.

Теперь остались еще топ-менеджеры и руководители отделов. Ой, а можно я схожу сама к главному бухгалтеру за документами. Да мне не трудно, да, конечно, по пути, снова загляну к секретарям и отнесу это письмо. Я, конечно, слышала, что ты мне в след сказала, что я курьерскую работу выполняю. Только ты ошибаешься – я иду знакомиться с ключевыми сотрудниками и прокладываю себе дорогу наверх.

В чем секрет?

В любой ситуации можно победить если верить в свои силы!

— доброжелательное отношение к людям любого ранга и должности. В ответ всегда получаю поддержку от своих коллег всех уровней.

— отлично выстроенные коммуникации с учетом иерархии в компании. Отношения с коллегами из своего отдела, из соседних отделов, с ключевыми лицами компании, руководителями всех рангов, с каждым сотрудником компании.

—  профессиональное знание своего направления деятельности. Ежегодное повышение квалификации, практическое применение полученных знаний, инициатива в руководстве новыми проектами, умение признавать свои ошибки и исправлять их быстро и с нужным результатом.

— грамотная постановка целей на неделю, месяц, полгода, год.

— внутреннее спокойствие, выдержанность в любых ситуациях.

P.S. Ровно через три  месяца руководство компании предложило мне занять должность финансового директора и самой принять решение кого оставить заместителем.

Как правильно себя преподнести на первом собеседовании

c4280bf0-73c4-45cc-9f4f-7bf304c6f24e

В 2015 году достаточно большое количество обращений ко мне было на тему — Как правильно  себя преподнести на первом собеседовании. Тема с одной стороны, кажется простой, с другой стороны, это все равно, что первое свидание. Любая мелочь может стать роковой ошибкой или последней каплей в  чаше…

Многим  HR-рам  с большим  стажем в области подбора персонала,  уже в течение первых  15 секунд становится понятным, как будет проходить собеседование с тем или иным кандидатом. Вы просто вошли в офис или комнату переговоров, а уже есть информация о Вас.

Важно! Заходите в помещение, а не топчитесь на пороге, не просовывайте только голову в дверь. Такая самоподача – минус!  Покажите с первых минут, что Вы уверенный/ая профессионал и готовы разговаривать с уважением друг к другу и на равных, как два партнера, которым интересен подход win-win (когда оба участника переговоров в выигрыше).

Дело в том, что собеседование в компании — это двухсторонний выбор, и Вы выбираете, и Вас выбирают.  Конечно, в некоторых компаниях кандидатам сразу показывают, что их ценность в данной конкретной компании второстепенная, здесь выбор за Вами. Нужно ли принимать предложения о работе в таких компаниях? Это отдельный разговор. Существуют ситуации и обстоятельства, когда выбор в пользу таких компаний делать надо, но тема данной статьи другая, поэтому лучше об этих ситуациях я расскажу в отдельном материале.

Итак, вы зашли… Что дальше?  Важно улыбнуться всем присутствующим.

Улыбка. Она может быть доброжелательной, приветственной, вежливой, но улыбайтесь дорогие соискатели! Во-первых, вы сами себе таким образом создаете позитивный внутренний  настрой, а это важно для разговора о своей будущей работе. Во-вторых, приветствуя своих потенциальных будущих коллег, Вы им, в любом случае, запомнитесь, и возможно даже заблаговременно  расположите их к себе.

Держите контакт глазами со всеми,  кто находится на встрече с Вами. Таким образом, Вы покажете всем присутствующим, что они все важны для Вас. Есть много исследований, подтверждающие такой факт, что  зрительный контакт с собеседником и другими участниками встречи, способствует установлению положительной оценке друг друга.

Остановлюсь немного на дресс-коде. Лучше всего придерживаться мягкой классики, чтобы ваш внешний образ совпал с корпоративными ценностями компании. Конечно, если вдруг Вам известно, какая существует в компании политика в части дресс-кода, то это замечательно. Иногда, в приглашениях на собеседование уже оговаривается формат одежды, но  не всегда.

Если заранее информации нет, лучше подстраховаться и использовать классический вариант.  Представьте себе такую ситуацию, что соискатель на работу в Банке пришел на собеседование в образе рокера. Есть ли у него шансы сразу  расположить к себе менеджера по подбору персонала? Возможно, он супер креативен и результативен, и   менеджер по подбору сможет предложить ему  работу в Банке, вежливо объяснив политику в области дресс-кода, а может и отказать.  Помним,  что театр начинается с вешалки,  тогда зачем столько сложностей для установления первого контакта с Работодателем и созданию правильного образа своей кандидатуры. Ну и ситуация наоборот, человек приходит в образе рокера на встречу с банкирами и ему надо выстроить с ними доверительные отношения…В общем, без комментариев, ориентируйтесь на ситуацию и правила поведения на той территории, на которую приходите. Это проявление уважения к ценностям друг друга и обозначение серьезности своих намерений.

Скорее всего, многие из выше написанных рекомендаций Вам хорошо известны. Однако, мне как практику, приходится в 60% ситуациях   наблюдать противоположную картину, хотя речь идет о самых обычных правилах этикета.

Выше речь шла о том, как себя преподнести. Теперь поговорим как презентовать себя, что говорить и как говорить.

Наиболее часто встречается ситуация, когда соискателю задается конкретный вопрос, например, по профессиональной деятельности. В этот момент важно отвечать на вопрос по конкретно заданной теме. На практике, большинство кандидатов увлекаются рассказом о себе и не отвечают на поставленный вопрос. Приходится несколько раз спрашивать одно и тоже. Умение слышать и умение осмысленно говорить – вот два важных параметра, которые помогут Вам успешно презентовать себя.

Что такое умение слышать? В деловых коммуникациях, как правило, это умение  в момент разговора  сосредоточится на словах  и содержании речи собеседника, а не вести  свой внутренний диалог и не «витать в облаках». Это «возврат» участнику разговора его  темы,  и добавление своего мнения/рассказа о своем опыте/ пояснение к профессиональным компетенциям/ и т.д. Главное, отвечать в рамках темы, о которой спрашивает менеджер по персоналу или другой участник переговоров. Проще говоря, это внимание к словам собеседника. Это проявление внимания к словам собеседника, понимание сути его речи.

Что такое говорить осмысленно? В моей практике, это поиск в речи собеседника главной мысли/тезиса. Формулирование своей ответной  речи тоже тезисами, только конкретика и суть, без лишних деталей и описаниях своих эмоций.  В первую очередь речь очищается  от долгих вступлений, описаний  своих чувств, слов-сорняков, бессмысленных добавлений  — всё, что считается в обычном общении яркими добавками.  Это не для деловых коммуникаций. В деловой речи, обычно, больше глаголов , а не прилагательных.

Навыки «умение слышать» и «осмысленная речь»  чаше всего  нарабатываются специальными техниками, и как правило, используются  профессиональными переговорщиками. Мне тоже пришлось осваивать эти умения и прививать себе эти полезные привычки. Обязательно рассказу в своих следующих статьях об этих техниках.

Удачи вам, мои дорогие читатели, на собеседовании

Базовые рекомендации по написанию резюме, которые помогут Вам повысить свою ценность на рынке труда

On a white background an inscription - Resume with two thick writing-books and pencils.

On a white background an inscription — Resume with two thick writing-books and pencils.

Подводя итоги 2015 года, у меня собралась интересная статистика по консультациям в области карьеры. Удивительным оказалось то, что самая востребованная тема – это как написать презентацию о себе/
резюме о себе/сопроводительное письмо к резюме. 70% запросов было  посвящено именно этой тематике, поэтому решила написать основные рекомендации для всех моих читателей.

Вероятнее всего актуальность темы вызвана существующим кризисом на рынке труда и в нашей стране.

Самые распространенные варианты, которые встречаются в большинстве случаев:

  1. «Прошу рассмотреть мое резюме на вакансию… С уважением, ФИО,»
  2. «Я увидел вашу вакансию, ознакомился с требованиями к должности и моя кандидатура полностью соответствует вашим требованиям… Дале может идти текст, полностью повторяющий  резюме»
  3. «Я суперский специалист, обладаю самыми лучшими качествами…»
  4. Вариант автобиографии времен 70-х годов. «Я, ФИО, родился тогда-то, закончил такой –то ВУЗ…»

Выше приведенные тексты не работают. Они безликие, формальные, не интересные и не привлекают внимание Работодателя. Это большая масса одинаковых текстов и ваше резюме, а соответственно ваш опыт и ваша кандидатура, может оказаться  в стороне от всех прелестей карьерной  жизни.

Предлагаю попробовать другие варианты, которые используют наши российские успешные карьеристы.

Примечание – слово «карьеристы» я употребляю только в хорошем контексте. Это люди, которые стремятся реализовать свой деловой и творческий потенциал, потратить его на достижение своих жизненных целей и повышение своего уровня жизни. Это целеустремленные и трудолюбивые люди.

Итак, первый важный момент. Определяемся с целевой аудиторией. Что это значит? Т.е. перечень интересных для Вас компаний, направления их деятельности и уровень должности вашего потенциального будущего руководителя.

Далее мы будем писать не просто о себе любимом, а мы будем писать, только то,  что должно заинтересовать нашего будущего Работодателя. Мы смотрим на текст глазами нашего читателя – HR-ра, будущего непосредственного руководителя, генерального директора.

Например, вместо фразы – « я знаю технику продаж…», можно написать – «я буду полезен компании своими знаниями по технике продаж, меня не надо учить с нуля, мне достаточно изучить ваш продукт или услугу и я начну приносить пользу…»

Второй важный момент. Каждое свое резюме лучше всего корректировать под конкретную вакансию. Для чего это нужно? Все очень просто. Вы написали одно резюме и указали все, что посчитали необходимым. Это замечательно. Только есть такой нюанс – в каждой компании свои приоритеты важности на том или ином участке работы.

Например, вы написали, что работали бухгалтером на участке  расчета заработной платы. Посмотрите текст вакансии и если в ней  указано, что ищется бухгалтер со знанием, допустим, программы 1С 7.0 Предприятие, то допишите свою фразу в какой программе вы свою работу делали. Главный бухгалтер, который будет читать ваше резюме, увидит сразу эту информацию и ему не нужно будет додумывать – а в какой программе Вы работали. Такой нюанс может Вам помочь в числе первых прийти на собеседование и занять открытую вакансию.

Третий важный момент. Указывайте в своем резюме достижения. Покажите будущему Работодателю результат своей работы. Нас Вас обратят внимание как на результативного сотрудника, который имеет в своей профессиональной деятельности конкретные достижения. Как это может написано, вот несколько вариантов:

— Event-менеджер. «Реализовано 10 корпоративных мероприятий, для компаний численностью от 300 до 800 человек. От каждой компании получена письменная благодарность и повторные заказы услуг нашего агентства…»

— Менеджер по развитию регионов. «За 6 месяцев было открыто 4 филиала, которые в запланированный срок вышли на планируемый уровень продаж…»

Четвертый  важный момент.  Ваша отличительная особенность от других кандидатов. На языке бизнеса – ваши конкурентные преимущества. Речь идет о ваших профессиональных компетенциях, а не о перечне обязанностей, которые Вы выполняли! Достаточно 3-5 компетенций, но уникальных!

Например, — «всегда пунктуален(а), все работы сдаю в срок. Могу договариваться с коллегами о выполнении ими своих обязательств при работе над совместным проектом бесконфликтно, сохраняя позитивные деловые коммуникации»

Если Вы свое резюме грамотно переработаете хотя бы с этими  рекомендациями, то оно получит скорее всего  больше внимания от вашего будущего Работодателя. А ваш проходной балл на открытую вакансию повысится.

Разумеется, помним, что приглашение на собеседование, это только первый шаг к победе, дальше надо правильно себя преподнести и презентовать. Об этом поговорим в следующей статье.

Успехов в карьере!!!!

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>