Как защититься от манипуляций на работе

Тема запроса у клиента: постоянно происходят провокации во время переговоров, на планерках, во время деловых бесед. Мне сложно защищаться от манипуляций.

Когда вы поднимаетесь по карьерной лестнице вверх, то неизбежно сталкиваетесь с необходимостью защищать свое мнение или  за право сказать свое мнение.
Когда вы представляете результаты своей работы руководителю, вы часто подвергаетесь воздействию на вас доказать, что работа выполнена качественно/в срок/в рамках заданного стандарта и т.д. И можете встречать в ответ необоснованную критику, и обвинение вас в дилетантстве.

Причины могут быть разные.

По факту, что происходит —  ваше мнение не интересно/игнорируется/оспаривается – осознанно или по глупости спорщика.

Несколько базовых гипотез, почему эта ситуация возможна:

  1. У вас слабый авторитет в компании, например, слабая экспертность в профессиональном вопросе.
  2. Ваши особенности характера/модели поведения/ личностные качества, которые провоцируют слабые бизнес-коммуникации.
  3. Слабая аргументация в переговорах, отсутствие навыков выстраивания доказательной базы.
  4. Эмоциональный стресс в таких ситуациях, и как следствие либо ступор, либо агрессия.

Как защитить себя:

  1. Попробуйте технику уточнения деталей — уточняйте, что не так. Ваша задача – уточнить все претензии и сформулировать план шагов по устранению этих разногласий.
  2. Возможны два сценария – спорщик умный и конструктивный человек или глупый /с низкой самооценкой,  самоутверждающийся за счет других. (конструктив или манипуляция)
  3. Если вы в диалоге с умным коллегой, то всегда сможете договориться и о компромиссах, и новых видениях конкретной рабочей задачи.
  4. Маркеры диалога с манипулятором:

использование силы формальной власти (другой же силы у него нет)

чаще всего авторитарный стиль в переговорах с перекосом в критику всех ваших предложений/высказываний

запрет обращения с вашим вопросом  на уровень выше в иерархии компании

псевдологика  доказательства вашей непрофессиональности

манипулятор нападает на любое, даже разумное ваше высказывание (не ищет возможности договориться с вами)

и другие (список слишком большой, много оттенков серого, черного, грязного)

Ваша первая задача на эмоционально уровне – защита своего эмоционального здоровья, полное отключение эмоций. Грамотное использование техники уточнения деталей возможно только с полным контролем своих эмоций.

В целом, если вы освоите множество разных техник защиты от манипуляций, попробуете их на практике, то можете получать удовольствие от таких ситуаций.  И постепенно рядом с вами будет формироваться окружение умных, зрелых и мудрых коллег.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>